¿QUÉ se puede devolver?

VenusPuzzle.com vende productos personalizados únicos. Por lo tanto, solo se pueden devolver los siguientes productos:

Productos dañados (si el puzzle o la caja del puzzle estádañada durante la producción o el envío.)Los productos que no se describen “tal como están” (si elpuzzle no satisface los detalles de especificación de la orden) Productos impresos de forma incorrecta (si los colores de impresión son significativamente distintos de los colores de la imagen fuente)

¿CUÁNDO se necesita devolver los productos?

No después de los 15 días siguientes a la compra.

¿DÓNDE se devuelven los productos?

Después de obtener una AUTORIZACIÓN de REEMBOLSO, el producto se puede devolver a:

VENUS PUZZLE s.r.o.
Nad tehelnou 16911 01 Trencin
Slovakia

¿CÓMO se devuelven los productos por parte del cliente?

Contáctenos vía correo electrónico o por teléfono para obtener unas AUTORIZACIÓN de REEMBOLSO. Es posible que se le pida que ofrezca alguna evidencia, tales como las fotos de un productorecibido.

¿ENVÍO de reembolsos?

El cliente es responsable por los gastos de envío por reembolso.

¿Reembolsos por devoluciones?

Si el reembolso fue autorizado y devuelto, se le devolverá al cliente todo su dinero.

¿Materiales de Embalaje del Producto?

El material de embalaje del producto debe estar en las mismas condiciones en que fuere recibido.

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